Politicas de reembolso

Políticas de Reembolso - Vindluxcolombia

En Vindluxcolombia.store trabajamos para ofrecer productos de calidad y un proceso de compra transparente. Por esta razón, los reembolsos se realizan únicamente en casos específicos, descritos a continuación.

Casos en los que aplica el Reembolso:

Solo se aceptarán solicitudes de reembolso exclusivamente cuando:

• El producto llegue dañado al momento de la entrega.

• El producto recibido no cumpla con su función principal por defectos de fabricación.

Fuera de estos casos, no se realizan reembolsos.

Casos en los que NO aplica el Reembolso:

No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión del cliente.

• Error al realizar el pedido.

• Uso inadecuado del producto.

• Desgaste normal por uso.

• Diferencias mínimas de color, tamaño o presentación respecto a imágenes de referencia.

• Productos usados, manipulados o sin su empaque original.

Plazo para Solicitar Reembolso:

El cliente deberá reportar la novedad dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto. Pasado este tiempo, se entenderá que el pedido fue recibido a satisfacción.

Evidencia Requerida:

Para evaluar la solicitud, el cliente deberá enviar:

• Fotografías claras del producto recibido.

• Evidencia del daño o falla de funcionamiento.

• Datos del pedido.

Sin evidencia suficiente, la solicitud no será aprobada.

Proceso de Reembolso:

Una vez validada la información, Vindluxcolombia.store evaluará el caso.
De ser aprobado, el reembolso se realizará por el mismo medio acordado con el cliente o se ofrecerá, a discreción de la tienda, el reemplazo del producto.

Aceptación de la Política:

Al realizar una compra en Vindluxcolombia.store, el cliente declara haber leído y aceptado estas Políticas de Reembolso.